Connaissance & relation client (CRM)

Adoptez notre logiciel CRM Anikop (Customer Relationship Management, gestion de la relation client) pour gagner en efficacité commerciale, améliorer la gestion de vos leads et booster vos ventes.

Grâce à notre outil CRM performant, facilitez votre prospection commerciale, fidélisez vos clients, entretenez avec eux une relation de confiance : améliorez considérablement votre activité commerciale !

Automatisez toutes les tâches répétitives et laissez vos commerciaux se concentrer sur l’essentiel : la relation client.

Vous souhaitez en savoir plus sur notre logiciel de gestion de la relation client ?

Définition d'un CRM Contactez-nous

Une solution CRM 100% collaborative

Parce que la relation client, c’est d’abord une histoire avant d’être une question de chiffres !
Gestion des opportunités et du prévisionnel

Gestion des opportunités et du prévisionnel

Recherche de contacts multicritères

Recherche de contacts multicritères

Interface pour devis

Interface pour devis

Tableau de bord principal

Tableau de bord principal

Actions à faire (workflow)

Actions à faire (workflow)

Choisir un logiciel CRM

Une solution de fidélisation client (CRM) est aujourd’hui indispensable pour toute entreprise souhaitant développer son activité commerciale.

Le CRM Anikop vous permet d’identifier rapidement vos clients potentiels, de capitaliser sur la connaissance client pour identifier de nouvelles opportunités.

Vous pouvez qualifier simplement vos fiches clients (comptes-rendus, plans d’actions, relances, RDV, prospects en opportunités) pour piloter votre portefeuille d’affaires avec une vision 360° de chaque client et ainsi améliorer la qualité du service et la satisfaction client.

L’outil de gestion de la relation client, CRM Anikop, est 100% collaboratif. Vous partagez en un clic l’information à vos équipes en interne ainsi qu’avec votre client.

Le workflow d’actions à faire intégrer à la solution vous permet de collaborer efficacement en interne.

Pourquoi adopter le CRM Anikop ?

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Sans une solution de relation client, vous vous rendez compte que vos fichiers clients et prospects sont désorganisés et non qualifiés, ce qui engendre pour vous, une perte d’informations stratégiques considérable.

Vous manquez de visibilité sur l’ensemble de votre activité et de vos clients, et perdez en efficacité.

Notre outil de fidélisation client assure un historique détaillé et une traçabilité de votre activité grâce à une sécurisation et une centralisation de toutes vos données.

L’outil CRM automatise le pilotage de votre activité et vos commerciaux sont entièrement concentrés sur la vente et pas sur l’administratif.

N’hésitez pas à nous contacter ! Nous vous proposons une démo gratuite de notre solution CRM.

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Les fonctionnalités

Prospection et connaissance client

  • Qualification et personnalisation des échanges
  • Rappels horodatés qualifiés
  • Vision client à 360°
  • Historique des échanges
  • Partage de l'information

Gestion des ventes et assistanat

  • Devis et opportunités
  • Catalogue des articles
  • Suivi des objectifs commerciaux
  • Optimisation des agendas
  • Préparation des trajets
  • Mode déconnecté

Administratif

  • Suivi des contrats
  • Espace de travail collaboratif
  • Messagerie
  • Notes de frais

SAV

  • Incidents
  • Gestion des retours
  • Hotline

Marketing

  • Campagnes de communication
  • Enquêtes de satisfaction
  • Statistiques
  • Organisation d'événements

Pilotage

  • Rapports automatiques
  • Alertes et notifications
  • Tableaux de bord personnalisables
  • Outils d'aide

Une solution CRM performante

Affaires

Affaires

Identification rapide de vos meilleures opportunités

Business

Business

Réduction du cycle de vente

Vision 360°

Vision 360°

Renforcement de la satisfaction client

Clients

Clients

Amélioration de la satisfaction client en centralisant l’information

Coûts

Coûts

Diminution du coût d'acquisition d'un nouveau client

Productivité

Productivité

Pilotage de votre organisation interne

Equipes

Equipes

Amélioration de la productivité de votre force commerciale

Collaboratif

Collaboratif

Facilitation du travail collaboratif

Témoignage de notre client

Marion Halegouet, directrice commerciale du spa Le Royaume des sens, Bordeaux (33).
J’utilise les logiciels CRM et ERP d’Anikop et aujourd’hui je ne peux plus travailler sans ! J’ai beaucoup apprécié l’approche et la qualité de la commerciale avec qui je suis en relation ce qui m’a permis d’être de suite en confiance. Dès que j’en ai besoin elle est présente, et c’est très rassurant.

Marion Halegouet, directrice commerciale du spa Le Royaume des sens, Bordeaux (33).

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