Connaissance & relation client (CRM)

Découvrez notre logiciel de Connaissance & relation client (CRM) pour gagner en efficacité commerciale, dynamiser vos équipes et booster vos ventes.

Gagnez en efficacité commerciale !

Pour augmenter vos ventes sans recruter davantage, il est stratégique de connaître finement vos clients et de les fidéliser avec un outil performant qui vous permet d’administrer au sein d’un seul et unique module toutes les opérations relatives aux clients et à la prospection commerciale.

Découvrez la définition d'un logiciel CRM.

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Un logiciel CRM, comment ça marche ?

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Avec la solution de relation client (CRM) Anikop, vous :

  • Identifiez vos cibles et communiquez efficacement (mode campagne)
  • Intégrez les demandes de contact et leads partenaires pour les transformer automatiquement en fiches prospects et en opportunités
  • Qualifiez rapidement vos fiches clients, comptes-rendus, plans d’actions, relances, RDV…
  • Partagez d'un clic l’information, en interne et avec le client
  • Collaborez efficacement en interne grâce à un puissant workflow d’actions à faire
  • Pilotez votre portefeuille d’affaires avec une vision 360°
  • Améliorez la qualité du service et la satisfaction client
  • Capitalisez sur la connaissance client pour identifier de nouvelles opportunités

Comparatif avec/sans notre solution

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SANS solution de CRM

  • Fichiers clients/prospects non organisés
  • Pertes d’informations essentielles au sein de l’entreprise
  • Manque de visibilité sur l’ensemble de l’activité

AVEC le logiciel de relation client d'Anikop

  • Sécurisation et centralisation des données : historique et traçabilité
  • Augmentation de la productivité et de la communication intra-entreprise/intra-services
  • Gain de temps : les commerciaux sont entièrement concentrés sur la vente et pas sur l’administratif
  • Automatisation du pilotage de l’activité (rapports complets détaillés)

Les fonctionnalités de notre outil CRM

Prospection et connaissance client

  • Qualification et personnalisation des échanges
  • Rappels horodatés qualifiés
  • Vision 360°
  • Historique des échanges
  • Partage de l'information

Gestion des ventes et assistanat

  • Devis et opportunités
  • Catalogue des articles
  • Suivi des objectifs commerciaux
  • Optimisation des agendas
  • Préparation des trajets
  • Mode déconnecté

Administratif

  • Suivi des contrats
  • Espace de travail collaboratif
  • Messagerie
  • Notes de frais

SAV

  • Incidents
  • Gestion des retours
  • Hotline

Marketing

  • Campagnes de communication
  • Enquêtes de satisfaction
  • Statistiques
  • Organisation d'événements

Pilotage

  • Rapports automatiques
  • Alertes et notifications
  • Tableaux de bord personnalisables
  • Outils d'aide

Les plus de notre logiciel de CRM

Affaires

Affaires

Identification rapide de vos meilleures opportunités

Business

Business

Réduction du cycle de vente

Vision 360°

Vision 360°

Renforcement de la satisfaction client

Clients

Clients

Amélioration de la satisfaction client en centralisant l’information

Coûts

Coûts

Diminution du coût d'acquisition d'un nouveau client

Productivité

Productivité

Pilotage de votre organisation interne

Equipes

Equipes

Amélioration de la productivité de votre force commerciale

Collaboratif

Collaboratif

Facilitation du travail collaboratif

Vous voulez en savoir plus sur les enjeux d’un logiciel de gestion de la relation client ?
Contactez notre équipe commerciale !
Les démonstrations de notre outil CRM de relation client sont gratuites.

Notre logiciel en images...

Parce que la relation client, c’est d’abord une histoire avant d’être une question de chiffres !
Gestion des opportunités et du prévisionnel

Gestion des opportunités et du prévisionnel

Recherche de contacts multicritères

Recherche de contacts multicritères

Interface pour devis

Interface pour devis

Tableau de bord principal

Tableau de bord principal

Actions à faire (workflow)

Actions à faire (workflow)

Témoignage de notre client

Marion Halegouet, directrice commerciale du spa Le Royaume des sens, Bordeaux (33).
J’utilise les logiciels CRM et ERP d’Anikop et aujourd’hui je ne peux plus travailler sans ! J’ai beaucoup apprécié l’approche et la qualité de la commerciale avec qui je suis en relation ce qui m’a permis d’être de suite en confiance. Dès que j’en ai besoin elle est présente, et c’est très rassurant.

Marion Halegouet, directrice commerciale du spa Le Royaume des sens, Bordeaux (33).

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