Recrutement Support Logiciel
16 août 2018

Nous recherchons un chargé de support logiciels !

A propos d’Anikop

Branche éditrice du Groupe LDLC, Anikop développe des logiciels répondant aux enjeux de productivité de l’entreprise et d’efficacité commerciale et organisationnelle (CRM, Gestion Commerciale, Gestion de Projets, Gestion d’Affaires).

Notre équipe de support client se renforce pour mieux répondre aux demandes fonctionnelles de nos clients et recherche un/une chargé(e) de support logiciels (CRM, Gestion Commerciale, Gestion de Projets, Gestion d’Affaires).

Anikop c’est avant tout une entreprise possédant de vraies valeurs et avec un cadre de travail idéal et personnalisé !

L’offre d’emploi en vidéo !

Vos principales missions :

Votre rôle principal est de former et d’accompagner nos clients dans l’utilisation des logiciels Anikop :

  • L’accompagnement à la prise en main des logiciels par les utilisateurs
  • La prise en charge des demandes client
  • L’analyse par téléphone ou via un outil de prise en main à distance, des problèmes fonctionnels rencontrés avec les logiciels Anikop
  • La résolution des problèmes fonctionnels en apportant des solutions concrètes sous forme de « conseil aux méthodes »
  • Le paramétrage ad-hoc des logiciels Anikop à distance
  • Le suivi de l’avancement des résolutions d’incidents logiciels

Votre profil :

Nous souhaitons une personne avec une expérience significative sur des fonction similaires.

Pourvu d’un excellent relationnel, à l’aise au téléphone, patient et persévérant, vous aimez transmettre vos connaissances. Vous êtes rigoureux, possédez un esprit de synthèse et vous avez le sens du service client.

Vous disposez d’un intérêt pour l’informatique de gestion et une bonne compréhension des mécanismes de l’entreprise.

Autonome et organisé, votre tempérament, votre sens de l’engagement et votre enthousiasme associés à votre culture du résultat sont des arguments qui valorisent votre candidature.

Contactez-nous :

Cette offre d’emploi a été pourvue.

Anikop, une entreprise avec de vraies valeurs et possédant un cadre de travail idéal !

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