La CRT ferme ses portes le 28 février 2023. Au 1er mars 2023, les remises de titres restaurants doivent être envoyées à TESSI. Ce centre de comptage reçoit juste les colis, compte les titres et remonte ensuite les informations à chaque émetteur. Les émetteurs procèdent aux remboursements, aux litiges et répondent à toutes les questions depuis le portail des clients affiliés.
SECURISATION DES TITRES-RESTAURANT
- les clients continuent d’apposer leur cachet sur les titres restaurant
- les clients continuent de découper les coins des titres restaurant
GENERATION DES REMISES
Le client n’a pas besoin de trier les titres des 4 émetteurs. A partir du 1er mars, il envoie tous ses titres dans une seule remise à l’adresse suivante (validé ce 24 janvier 2023 avec TESSI) :
TCIDF – Centre de Traitement TTR
Bâtiment 4
240 rue de Rosny
93100 MONTREUIL
- une navette sera réalisée entre le centre de la CRT et celui de TESSI sur le mois de mars, pour acheminer les derniers colis reçus au centre de la CRT.
- le futur bordereau officiel sera quasi-identique au bordereau officiel de la CRT.
- le client commandera ses bordereaux sur le portail d’un des 4 émetteurs. Chaque émetteur proposera des packs de 12 bordereaux ou de 30 bordereaux. Lors de la commande de ces bordereaux, une option comprenant des enveloppes sécurisées Chronopost sera proposée.
LES ENVOIS
- l’envoi par COLISUR disparait.
- le client peut envoyer leur remise via Chronopost : il choisit le centre Chronopost (point relais) depuis le portail d’un émetteur et il obtient une étiquette prépayée.
- l’assurance sera plafonnée à 5 000 euros par émetteur et par envoi (soit 20 000 euros par envoi).
- le client peut aussi déposer sa remise par ses propres moyens (transporteur, etc.).
DECLARATIF ENVOIS
- avant un envoi, il est recommandé au client de procéder à un déclaratif. Ce déclaratif servira surtout en cas de litige de remboursement.
- pour effectuer ce déclaratif, le client se connecte au portail d’un des 4 émetteurs. Un site en marque-blanche TESSI sera mis à disposition pour faire le déclaratif de la remise. Le client devra indiquer la quantité de titres et le montant total par émetteur.
REMBOURSEMENT
- les remboursements sont effectués par chaque émetteur (1 remise = 4 remboursements si 4 émetteurs dans la remise).
- le remboursement est effectué par virement la semaine suivante de la remise (remboursement sous 7 jours).
- les clients sont alertés par mail d’un remboursement. Les factures sont consultables sur le portail des émetteurs.
LITIGES
- les litiges sont gérés avec chaque émetteur (et non TESSI).
TESSI
- TESSI est un centre de comptage. Il reçoit juste les colis, compte les titres et remonte ensuite les informations à chaque émetteur.
- les émetteurs procèdent aux remboursements, aux litiges et répondent à toutes les questions depuis le portail des clients (par ticket ou appel téléphonique directement sur une plateforme).
EXTRANET CRT
- l’extranet CRT Services disparait fin Mars 2023. Pour conserver les factures, les remboursements, les clients doivent télécharger toutes les informations utiles depuis celui-ci.
ET LES DOM-TOM ?
- les clients des DOM-TOM conservent un bordereau officiel spécifique.
- l’envoi des remises se fait via Chronopost, en remise directe sur les différents sites installés sur place, ou selon leurs propres moyens.
Anikop adapte ses solutions de traitement des titres restaurant
- une mise à jour est déjà disponible depuis le vendredi 27 janvier.
- cette mise à jour permet de suivre les remboursements et les litiges par émetteur.
- nous avons modifié le bordereau simplifié pour que celui-ci tienne sur une seule page et surtout nous indiquons les informations à recopier pour effectuer le déclaratif (quantité de titres et montant par émetteur, numéro du bordereau officiel, etc.). Sur ce bordereau se trouve également l’adresse.
- après impression d’un bordereau avec le logiciel, le bordereau est éclaté en 4 bordereaux permettant le suivi des remboursements et/ou des litiges.
- il est possible de reconstruire le bordereau avant envoi.
- il est possible de consulter les titres du bordereau d’origine et d’imprimer le bordereau d’origine.
- suppression des informations concernant la CRT (tarifs, paliers, etc.).
La solution logicielle Anikop va être indispensable pour vous aider dans la gestion de vos titres restaurant (déclaratif et suivi). Si vous n’êtes pas (plus) client, vous pouvez nous contacter sur contact@anikop.com (en précisant votre raison sociale, nom et numéro de téléphone), nous vous rappellerons dans les plus brefs délais.
Leader dans le domaine des solutions de comptage et de traitement des titres prépayés, Anikop innove et s’adapte pour accompagner ses clients.