Focus sur notre client Le Royaume des Sens (Groupe Zen Invest)

Pour la prospection, la fidélisation client et la gestion commerciale, l'entreprise a choisi Anikop.

Le Royaume des sens, client de nos solutions CRM et ERP

Le Royaume des Sens

Le Royaume des Sens, créé par le Groupe Zen Invest et situé à Mérignac (33), constitue aujourd'hui l'un des plus grands spas de France.

L'un des particularités de ce spa repose sur son univers : la découverte du bien-être aux quatre coins du monde. Le Royaume des Sens, c'est "une invitation au voyage autour des cinq continents".

Le spa dispose d'un espace Aqua-Sensoriel, pour se laisser emporter dans "un voyage sensoriel d'exception" : bassin multifonction, bain bouillonnant, sauna, hammam, grotte de glace, grotte de sel, couloir de douche sensoriel et douche nordique.

En plus de son spa, Le Royaume des Sens dispose également d'un espace de restauration et d'une salle de réunion pour divers évènements : séminaires ou soirées d’entreprise.

Le Royaume des Sens fait confiance à Anikop

Le Royaume des Sens a adopté les solutions CRM et ERP d'Anikop :
des logiciels "complets et très simples d'utilisation" selon Marion Halegouet, directrice commerciale du spa.

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La solution de gestion commerciale (ERP)

Une solution ERP (ou solution de gestion commerciale) permet de gérer, au sein d'un même module, l’ensemble des processus opérationnels d’une entreprise : les clients, les ventes et achats, les produits, les stocks, la logistique ainsi que la facturation.

Le Royaume des Sens fait confiance au module ERP d'Anikop. L'outil lui permet de fluidifier sa gestion commerciale et de contrôler/tracer toutes les opérations stratégiques.

Grâce au logiciel ERP, les collaborateurs de l'entreprise travaillent sur une base de données unique. Ils possèdent les mêmes informations, au même moment. La collaboration ainsi que la communication en interne sont garanties.

Pour aller plus loin dans la logique de la satisfaction client, Le Royaume des Sens a opté, en complément de l'ERP, pour notre logiciel CRM.

Découvrez plus en détails notre logiciel ERP Anikop sur notre site.

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Le logiciel CRM

Un CRM (Customer Relationship Management ou Gestion de la Relation Client) est une solution logicielle facilitant le traitement et l’analyse des données clients et prospects.

Le CRM a pour objectif d'améliorer les relations entre une société et ses clients, de faciliter leurs échanges.

Le Royaume des Sens a choisi notre logiciel de connaissance et relation client (CRM par Anikop) dans le but d'entretenir, simplement, des relations personnalisées avec l'ensemble de ses clients.

Grâce à la qualification des fiches clients, le spa possède une connaissance précise de chacun d'entre eux (vision 360°), facilitant leur fidélisation.

Toutes les données du Royaume des Sens sont sécurisées et centralisées au sein de la solution CRM, ce qui offre un gain de temps considérable dans leur traitement par les différents collaborateurs, qui possèdent alors une information homogène.

Retrouvez la fiche détaillée de notre solution CRM Anikop pour en savoir davantage sur l'outil.

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