Connaissance & relation client (CRM)

Découvrez notre logiciel de Connaissance & relation client (CRM) pour gagner en efficacité commerciale. Concentrez-vous sur les meilleures affaires, réduisez le cycle de vente… et fidélisez vos clients !

Un outil de connaissance client pour accélérer vos ventes

Notre outil vous permet d’administrer au sein d’un seul et unique module toutes les opérations relatives aux clients et à la prospection commerciale.

Détectez des leads, les transformer en opportunité, boostez ses ventes… mais aussi suivre finement ses clients et les fidéliser, sans recruter davantage avec notre module CRM Connaissance & relation client.

Les fonctionnalités du module CRM Connaissance & relation clients

Prospection

  • Segmentation et veille
  • Import de données
  • Qualification
  • Relances automatiques

Connaissance client

  • Vision 360°
  • Historique des échanges
  • Partage de l'information
  • Encours client

Gestion des ventes

  • Devis et opportunités
  • Gestion du prévisionnel
  • Catalogue des articles
  • Suivi des objectifs commerciaux

Assistanat

  • Optimisation des agendas
  • Préparation des trajets
  • Mode déconnecté
  • Téléprospection assistée

Administratif

  • Suivi des contrats
  • Messagerie
  • Notes de frais
  • Espace de travail collaboratif

SAV

  • Incidents
  • Gestion des retours
  • Tickets
  • Hotline

Marketing

  • Campagnes de communication
  • Enquêtes de satisfaction
  • Organisation d'événements
  • Statistiques

Pilotage

  • Tableaux de bord
  • Outils d'aide à la décision
  • Rapports automatiques
  • Alertes et notifications

Les enjeux de la connaissance client

Affaires

Se concentrer sur les meilleures affaires

Ventes

Réduire le cycle de vente

Client

Diminuer le coût d'acquisition d'un nouveau client

Business

Gagner en efficacité commerciale

Vous voulez en savoir plus sur les enjeux d’un logiciel de gestion de la relation client ?

Les + du Module

Prospection

Téléprospection assistée par ordinateur (TAO)

Personnalisation

Echanges clients personnalisés

Marketing

Pilotage de campagnes marketing

Automatisation

Rapports d’activité automatiques

En automatisant les tâches chronophages, notre module CRM Connaissance & relation clients répond à vos enjeux d’efficacité commerciale : vos commerciaux sont entièrement concentrés sur la vente et pas sur l’administratif.

Pourquoi acheter un logiciel de CRM et plus globalement de fidélisation client ?

Faites-nous confiance pour :

  • Suivre et fidéliser vos clients
  • Accéder à une information actualisée et disponible à tout moment
  • Accélérer vos ventes sans recruter davantage
  • Evaluer vos forces de vente en un coup d’oeil
  • Centraliser l’information et sécuriser les données de l’entreprise
  • Suivre les conversions de vos leads en opportunités et maximiser la méthode Spanco
  • Vous différencier de la concurrence
  • Améliorer la communication
  • Automatiser le pilotage de l’activité

Pour augmenter vos ventes sans recruter davantage, il est stratégique de connaître finement vos clients et de les fidéliser.

Les équipes d’Anikop sont présentes au quotidien pour vous accompagner à chaque étape de l’implémentation du module Connaissance & relation clients au sein de votre entreprise.

Les modules complémentaires

La suite logicielle Anikop est entièrement personnalisable selon votre activité et vos besoins. Vous pouvez ajouter des modules complémentaires au module Connaissance & relation client (CRM) et avoir ainsi un seul outil unique.

ERP

Gérez votre facturation (achats/ventes), pilotez vos marges et votre stock, maîtrisez l’évolution des prix…

Gestion commerciale (ERP)

Découvrez les fonctionnalités de notre ERP Gestion commerciale, pour la gestion en un clic de votre activité commerciale et de votre facturation.

Boutique

Optimisez vos stocks et réassorts, maîtrisez vos écarts et fluidifiez les passages en caisse..

Gestion de boutique & caisse

Découvrez les fonctionnalités de notre logiciel de Gestion de boutique & caisse, pour la gestion tactile de votre encaissement et la gestion en quelques clics de votre boutique.

Com’Play

Mettez en avant vos atouts, dynamisez et animez votre point de vente et créez de l’impulsion d’achat…

Affichage dynamique (Com’Play)

Découvrez les fonctionnalités de notre module d’Affichage dynamique - Com’Play, pour diffuser en direct vos informations, savoir-faire, publicités…

les fonctionnalités collaboratives de notre suite logicielle

Anikop vous propose également l’accès à des fonctionnalités collaboratives communes à tous les modules, qui constituent le socle de la suite logicielle Anikop. Ces quatre fonctionnalités collaboratives optimisent le fonctionnement des différents modules.

Actions à faire


Pour programmer des interactions internes entre collaborateurs, et suivre leur réalisation.

La fin des post-it et des multiples outils de notes !

Agenda partagé


Les agendas de chaque collaborateur sont visibles directement dans la suite logicielle.

Plus besoin de jongler avec Outlook !

Pilotage de l'activité


Les managers ont accès, en un seul coup d'oeil, aux indicateurs phares de leurs équipes...

Adieu les reportings rébarbatifs et chronophages !

Gestion électronique des documents (GED)


Pour partager en un clic des documents entre collaborateurs, même en multi sites.

Terminés les documents perdus ou les multiples versions !

références

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